Klantenservice
1 Prijzen
1.1 Zijn de verkoopprijzen inclusief verzendkosten?
Nee, de verkoopprijzen zijn exclusief verzendkosten en inclusief B.T.W.

De verzendkosten zijn gratis bij een minimale orderbedrag van 100 euro voor levering binnen Nederland.
2 Verzendkosten
2.1 Wanneer zijn de verzendkosten gratis?
GRATIS VERZENDKOSTEN:

Bij een bestelling met een minimale orderbedrag van 100 euro, ontvangt u gratis verzendkosten voor levering in Nederland.

Voor levering van uw order in Belgie zijn de verzendkosten gratis bij een minimale orderbedrag van 125 euro.

Voor de overige landen met bestemming binnen de Europese Unie ontvangt u gratis verzendkosten bij een minimale orderbedrag van 200 euro.

Voor landen met bestemming buiten de Europese Unie ontvangt u gratis verzendkosten bij een minimale orderbedrag van 300 euro.
2.2 Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten voor levering binnen Nederland bedraagt op z'n minst 8,95 euro.

Voor levering buiten Nederland binnen de Europese Unie zijn de tarieven tussen de 14,95 euro en 35 euro en is afhankelijk van het land van bestemming.


Tarieven verzendkosten voor onderstaande bestemmingslanden binnen de Europese Unie:

  •   8.95 euro: Afhalen bij de dichtsbijzijnde DHL Servicepunt in Nederland
  •   8,95 euro: Nederland via TNT/DHL

  • 14,95 euro: Belgie via TNT/UPS/DPD  

  • 24,95 euro: via TNT/UPS/DPD
  • Oostenrijk
  • Tsjechische Republiek
  • Denemarken
  • Finland
  • Frankrijk
  • Duitsland
  • Hongarije
  • Italië
  • Luxemburg
  • Slowakije
  • Slovenië
  • Spanje
  • Zweden
  • Verenigd Koninkrijk

  • 30,00 euro:
  • Bulgarije
  • Estonia
  • Ierland
  • Latvia
  • Lithuania
  • Portugal
  • Roemenie


Verzendkosten met bestemmingslanden buiten de Europese Unie:


  • 35,00 euro:
  • Australië
  • Brazilië
  • Canada
  • China
  • Hong Kong
  • Japan
  • Nieuw-Zeeland
  • Noorwegen
  • Zuid-Afrika
  • Zwitserland
  • Verenigde Staten
3 Leveringstermijn
3.1 Wanneer kan ik mijn bestelling ontvangen?
Indien uw bestelling op voorraad is, kunt u de bestelling tussen 3 en 5 werkdagen per post verwachten voor levering binnen Nederland.

Wij sturen uw bestelling direct op zodra wij u betaling hebben ontvangen. U ontvangt van ons een e-mail dat uw bestelling is verzonden.
4 Sieraden
4.1 Uit welke materialen worden de sieraden gemaakt?
Onze ontwerpen bestaan o.a. uit een combinatie van componenten, zoals nikkelvrij gepolijste metaal, metaal met een zilverlaag of goudlaag, sterling zilver, rodium, platinum, aluminium, gecoate nylon metalen draad, CRYSTALLIZED™ - Swarovski Elements, edelstenen, glas parels, zee parels, glas kralen, metalen kralen, zee schelpen, imitatie leer, kunststof en textiel.

4.2 Ik heb specifiek een vraag over een sieraad?
Registreer gratis voor een account en stel uw vraag via uw account of via het contactformulier aan de rechterzijde van de pagina.
4.3 Ik wil graag een sieraad uit de collectie in een andere kleur bestellen. Hoe geef ik dit aan?
Indien er bij de informatie gegevens van een sieraad staat vermeld dat de sieraad in andere kleuren leverbaar is, kunt u aan ons de gewenste kleur doorgeven via uw account voordat of nadat u een bestelling heeft geplaatst.
4.4 Ik wil graag een sieraad uit de collectie in een andere maat bestellen. Hoe geef ik dit aan?
U kunt voordat u een bestelling plaatst ons benaderen via het contactformulier aan de rechterzijde van de pagina waar u kunt aangeven dat u een sieraad wilt bestellen in een andere maat

of

U kunt nadat u een bestelling heeft geplaatst ons benaderen via uw account dat u de bestelde sieraad in een andere maat wenst te ontvangen.
4.5 Kan ik een sieraad laten ontwerpen?
Ja, wij ontwerpen graag voor u een sieraad.

U kunt ons na registratie voor een account benaderen via uw account.
4.6 Betaal ik extra voor een sieraad in een andere kleur of maat?
Nee, u betaalt niets extra.

Het is alleen mogelijk dat de levertijd iets afwijkt van de standaard levertijd.
5 Bereikbaarheid Klantenservice
5.1 Telefonisch
Wij zijn telefonisch via 06-24702105 bereikbaar op maandag en dinsdag van 10:00 - 17:00 uur, op woensdag t/m vrijdag van 16:00 - 17:00 uur.

Het is mogelijk dat wij op bovengenoemde dagen niet in de gelegenheid zijn om u te woord te staan. Wij vragen u vriendelijk om op een later tijdstip nogmaals te proberen. U kunt ons ook dagelijks per e-mail bereiken.
5.2 E-mail
Wij zijn dagelijks per e-mail bereikbaar en beantwoorden zowel overdag maar voornamelijk in de avonduren tot 23:00 uur op uw e-mail.

5.3 Kan ik langs komen om een sieraad te passen?
Ja, dit is alleen mogelijk na telefonische afspraak.
5.4 Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, u kunt uw bestelling afhalen bij de dichtsbijzijnde DHL Servicepunten in Nederland.

Voor meer informatie over waar de DHL Servicepunten zijn gevestigd:

http://www.dhlforyou.nl/tips/ServicepointLocator/Pages/default.aspx

(Voer in uw Postcode of Woonplaats in de DHL Servicepoints Locator)
6 Garantie
6.1 Wat is de garantietermijn van een sieraad?
De garantietermijn bedraagt 3 maanden na aankoop van een sieraad.
6.2 Wat valt onder de garantie van een sieraad?
U heeft garantie op constructiefouten van een sieraad.
6.3 Wat valt niet onder de garantie van een sieraad?
Verkleuring van metalen delen door het niet naleven van de gebruiksrichtlijnen tijdens het dragen van een sieraad en de bewaarinstructie's na gebruik van een sieraad.
6.4 Kan ik na de garantietermijn onderhoud aan mijn sieraad laten verrichten?
Ja, dat kan. U kunt altijd contact met ons opnemen.

Afhankelijk van de onderhoud die uw sieraad nodig heeft, kunnen wij u vrijblijvend een prijsopgaaf doen toekomen. Bij onderhoud worden alleen de vervangende materiaalkosten doorberekend.
Een service die wij graag aan u verlenen.
Neem contact op
* Verplichte velden
Sieraden algemeen Sale/Solden 2016
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »